الشروط والأحكام

معلومات عامة

عن طريق تقديم طلب على رابط الموقع أنت توافق على هذه الشروط والأحكام. تحتفظ 101CAFFÈ بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت. سيتم تطبيق الإصدار الساري وقت طلبك.

تسجيل الحساب

يلزم التسجيل باستخدام بريد إلكتروني وكلمة مرور صحيحين لتقديم الطلبات. يمكنك تحديد عناوين مختلفة للفوترة والشحن أثناء الدفع. لحذف حسابك، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@101caffe.ae 

المنتجات والأسعار

معلومات المنتج:

  • صور المنتج هي لأغراض التوضيح وقد تختلف قليلاً في اللون أو المظهر

  • جميع المواصفات تقريبية وقابلة للتغيير

  • يتم سحب منتجات القهوة من البيع قبل 4 أشهر من تاريخ انتهاء الصلاحية

التسعير:

  • الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة

  • يتم احتساب تكاليف الشحن عند الخروج

  • لا يمكن دمج أكواد الترويج أو استرداد قيمتها

  • الأسعار سارية في وقت تقديم الطلب

عملية الطلب

الأهلية:

  • يتم قبول الطلبات للتسليم داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط

  • يخضع لتوافر المنتج وحدود الكمية

تأكيد الطلب:

  • تأكيد البريد الإلكتروني التلقائي عند استلام الطلب

  • إشعار منفصل عند قبول الطلب وشحنه

  • نحتفظ بالحق في إلغاء الطلبات بسبب التوافر أو عوامل أخرى

طرق الدفع

نحن نقبل:

  • بطاقات الائتمان فيزا

  • بطاقات الائتمان ماستركارد

  • أبل باي

  • نقدي

يتم معالجة كافة المدفوعات بشكل آمن من خلال أنظمة مشفرة.

الشحن والتسليم

منطقة التوصيل: الإمارات العربية المتحدة فقط

الجدول الزمني: 72-96 ساعة من قبول الطلب (تقديري)

عملية التسليم:

  • المنتجات التي يتم شحنها عبر البريد السريع إلى عنوانك المحدد

  • يتم حساب تكاليف الشحن تلقائيًا بناءً على موقع التسليم

  • أنت مسؤول عن أي رسوم جمركية أو ضرائب سارية

استلام طلبك

عند التسليم:

  • فحص العبوة بحثًا عن أي تلف قبل التوقيع على إيصال التسليم

  • أبلغ عن أي ضرر أو اختلافات على الفور إلى شركة الشحن

  • يؤكد توقيعك سلامة الحزمة الخارجية

مشاكل ما بعد التسليم:

  • الإبلاغ عن أي تلف في المنتج أو العناصر غير الصحيحة خلال 10 أيام عمل

  • اتصل بالبريد info@101caffe.ae مع تفاصيل الطلب والصور إذا لزم الأمر

الفواتير

  • يتم إصدار الفاتورة لكل طلب بناءً على المعلومات المقدمة

  • لا يمكن تعديل الفواتير بعد الإصدار

  • حدد عنوان الفاتورة إذا كان مختلفًا عن عنوان الشحن

الضمان والإرجاع

منتجات القهوة:

  • لا يتم قبول الإرجاعات باستثناء العناصر المعيبة

  • الإبلاغ عن العيوب خلال 10 أيام من التسليم

منتجات أخرى:

  • ضمان الشركة المصنعة لمدة 24 شهرًا ضد العيوب

  • إرجاع المنتجات المعيبة في عبوتها الأصلية خلال 10 أيام

  • info@101caffe.ae  للتواصل لبدء المطالبات بالضمان

دعم العملاء

للاستفسارات حول طلبك أو مطالبات الضمان أو الاستفسارات العامة:

البريد الإلكتروني: info@101caffe.ae

حدود المسؤولية

101CAFFÈ ليست مسؤولة عن:

  • التأخيرات خارجة عن سيطرتنا

  • الأضرار الناجمة عن إلغاء الطلبات

  • مشاكل في تسليم البريد السريع (سنساعدك في حلها)

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة. سيتم حل أي نزاعات في محاكم دولة الإمارات العربية المتحدة.

آخر تحديث: 16/10/2025