الإرجاعات والاسترداد

المنتجات المعيبة

نضمن جودة منتجاتنا من القهوة الإيطالية. في حال استلامكم منتجًا معيبًا، يُرجى التواصل معنا عبر info@101caffe.ae  خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام مع:

• رقم الطلب

• تفاصيل المنتج

• وصف العيب

• الصور (إن وجدت)

عملية الإرجاع

بعد الموافقة، أرسل المنتج المعيب إلى عنوان الإرجاع (المُقدم عبر البريد الإلكتروني). سنفحص المنتج ونُعلمك خلال 5-7 أيام عمل ما إذا كنت مؤهلاً لاسترداد المبلغ أو استبداله.

دقة

بالنسبة للعيوب المؤكدة، سنقوم بما يلي:

• استبدال المنتج دون أي تكلفة، أو

• توفير استرداد كامل باستخدام طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك

سياسة هامة

نظرًا لأن منتجات القهوة والمشروبات هي سلع استهلاكية، فإننا لا نستطيع قبول الإرجاعات الخاصة بـ:

• تغيير الرأي

• تفضيلات الذوق

• العناصر غير المعيبة

وتضمن هذه السياسة سلامة المنتجات ونضارتها لجميع العملاء مع الحفاظ على التزامنا بالجودة.

أسئلة؟

اتصل بنا على info@101caffe.ae لأي استفسارات حول طلبك.