Resi e rimborsi:
Prodotti difettosi
Siamo orgogliosi della qualità dei nostri prodotti di caffetteria italiana. Se ricevi un articolo difettoso, contattaci entro 7 giorni dalla consegna all’indirizzo info@101caffe.ae indicando:
- Numero d’ordine
- Dettagli del prodotto
- Descrizione del difetto
- Foto (se disponibile)
Procedura di reso
Dopo l’approvazione, invia l’articolo difettoso all’indirizzo di reso che ti comunicheremo via email. Il prodotto sarà esaminato e ti informeremo entro 5-7 giorni lavorativi se hai diritto a un rimborso o a una sostituzione.
Risoluzione
In caso di difetto confermato, procederemo a:
- Sostituire il prodotto senza alcun costo, oppure
- Emettere un rimborso completo con il metodo di pagamento originale
Regola importante
Poiché caffè e bevande sono beni deperibili, non possiamo accettare resi per:
- Cambio idea
- Preferenze di gusto
- Prodotti non difettosi
Questa regola garantisce la sicurezza e freschezza dei nostri prodotti per tutti i clienti, mantenendo il nostro impegno per la qualità.
Domande?
Contattaci all’indirizzo info@101caffe.ae per qualsiasi problema relativo al tuo ordine.